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Ministerio de Visitas

El Ministerio de Visitas es uno de los ministerios más personales de la parroquia — llevar la Sagrada Comunión, el sacramento de los enfermos y la presencia pastoral a los feligreses que no pueden venir a la iglesia. Sacramentum reúne las personas, lugares, horarios y rutas de los que depende este ministerio en un único espacio conectado, para que sacerdotes, diáconos y Ministros Extraordinarios de la Sagrada Comunión puedan saber quién necesita una visita, cuándo y dónde, sin malabarismos con hojas de cálculo o listas en papel.

El menú de Visitas​

Navegue a Panel de administración → Visitas. El menú agrupa cinco áreas de gestión bajo un mismo techo:

  • Visitados — el directorio de feligreses que reciben visitas, con sus direcciones, personas de contacto y necesidades pastorales.
  • Instalaciones — los lugares externos donde viven los visitados: hospitales, residencias, comunidades de vida asistida, hospicio, cuidado de memoria y centros de rehabilitación.
  • Calendario — las visitas próximas y pasadas, generadas automáticamente a partir de las preferencias de cada visitado y el ministro asignado.
  • Disponibilidad — las ventanas de tiempo que cada ministro puede ofrecer para las visitas.
  • Planificación de rutas — rutas de conducción que agrupan visitas cercanas en un mismo día para ahorrar tiempo.

Cada área tiene su propio artículo dedicado. Esta página describe cómo encajan entre sí para que sepa por dónde empezar y qué esperar.

A quién sirve este ministerio​

Las visitas en Sacramentum van más allá de "Comunión a los enfermos." Un visitado puede ser:

  • Un feligrés confinado en casa por edad, enfermedad o movilidad limitada.
  • Un paciente actualmente ingresado en un hospital para una estancia corta.
  • Un residente de una residencia para adultos mayores, una comunidad de vida asistida o una unidad de cuidado de memoria.
  • Un paciente en rehabilitación después de cirugía o de una hospitalización.
  • Un feligrés en cuidado de hospicio.

Cada visitado se registra individualmente con su propia dirección, personas de contacto y preferencias de visita — incluso cuando varios visitados viven en la misma instalación. De esta manera, cuando un ministro llega a una residencia, ve exactamente qué residentes de ese piso son parte de su parroquia y qué necesita cada uno.

info

Los visitados son distintos de sus registros de Personas. Personas es el directorio canónico de cada feligrés; los visitados son el subconjunto que específicamente recibe visitas. Un visitado puede — pero no tiene que — estar vinculado a un registro de Persona.

Cómo trabajan juntas las cinco áreas​

La mayoría de las parroquias siguen el mismo arco al integrar a un feligrés en el ministerio de visitas:

  1. Agregue al visitado. Cuando la parroquia se entera de que un feligrés necesita visitas — por una llamada de un familiar, una referencia del capellán del hospital o un coordinador del ministerio — usted crea un perfil de visitado con nombre, dirección, contactos y cualquier indicador pastoral (necesita Comunión, necesita Unción pronto, ha solicitado confesión).
  2. Asigne una instalación, si corresponde. Si el visitado vive en una residencia o centro de cuidado, vincúlelo al registro de la instalación para que el ministro tenga la dirección completa, el número de habitación o unidad, la persona de contacto y las horas de visita.
  3. Establezca las preferencias de visita. Elija con qué frecuencia debe visitarse al visitado — semanal, quincenal, mensual o un patrón personalizado — y qué días de la semana y horarios funcionan mejor.
  4. Asigne un ministro. Elija al sacerdote, diácono o Ministro Extraordinario de la Sagrada Comunión que normalmente hará la visita. También puede hacerlo en bloque para toda una instalación a la vez.
  5. Las visitas aparecen en el calendario. Sacramentum genera las visitas próximas en el calendario de visitas según las preferencias y la asignación de cada visitado. El ministro ve sus visitas tanto aquí como en su propio calendario.
  6. Planifique una ruta eficiente. Antes del día de visitas, use planificación de rutas para ordenar las visitas del día geográficamente y ver la ruta de conducción en un mapa.
  7. Realice las visitas. Los ministros ven sus visitas asignadas en el campo a través de la App del Ministro, el compañero móvil de Sacramentum para la sacristía y el trabajo puerta a puerta. Marcan las visitas como completadas, registran notas breves y capturan cualquier indicador pastoral (como "necesita Unción pronto").

Cuando se registra una visita, esta pasa a formar parte del historial de ese visitado — útil para el siguiente ministro, para la planificación pastoral y para mantener informada a la familia.

Coordinación con la App del Ministro​

El trabajo administrativo de escritorio descrito en esta sección es el lado de la planificación del ministerio. El lado de la acción ocurre en el campo, en teléfonos y tabletas, a través de la App del Ministro (también llamada Sacramentum Go). Las dos están continuamente sincronizadas:

  • Una visita que usted programe desde la consola de administración aparece en el teléfono del ministro.
  • Una visita marcada como completada en el campo actualiza el historial del visitado en la consola de administración.
  • Un indicador pastoral establecido por el ministro ("urgente — envíe un sacerdote para la Unción") aparece en su panel la próxima vez que abra Visitados.

Esta división es intencional. Los coordinadores normalmente tienen escritorio; los ministros normalmente tienen una llave de auto en una mano y el copón con las hostias en la otra. Los mismos datos aparecen donde cada persona los necesita.

Permisos​

Los datos del ministerio de visitas — direcciones, números de teléfono, notas pastorales y médicas — son sensibles. Sacramentum restringe el acceso por rol. Vea Roles y acceso para el desglose completo, pero en resumen:

  • Los administradores pueden ver y editar cada visitado, cada instalación, cada asignación y cada visita.
  • Los sacerdotes ven los visitados que les están asignados y las instalaciones que cubren, además de cualquier visitado que estén a punto de visitar.
  • Los diáconos y Ministros Extraordinarios de la Sagrada Comunión ven solo sus propias asignaciones.
  • Los voluntarios y feligreses no tienen acceso a los datos de visitas.

Tenga en cuenta que cualquier cambio que haga aquí — agregar un visitado, reasignar un ministro, archivar una instalación — se registra con su nombre y la hora del cambio.

Un primer mes típico​

Si está configurando el ministerio de visitas por primera vez, el orden natural es:

  1. Agregue las instalaciones primero. Si su parroquia visita regularmente una o dos residencias, configúrelas en Instalaciones. Así, cada visitado que agregue después puede vincularse a una instalación con un solo clic.
  2. Importe o agregue visitados. Agregue cada feligrés confinado en casa y cada residente que su ministerio sirve. Establezca su frecuencia de visita y los indicadores pastorales sobre la marcha.
  3. Capture la disponibilidad de los ministros. Pídale a cada ministro que le diga a la oficina parroquial cuándo puede visitar, y registre esas ventanas en Disponibilidad (o haga que los ministros ingresen su propia disponibilidad desde su cuenta).
  4. Asigne ministros. Empareje a cada visitado con un ministro. Puede usar Reasignar ministro en bloque para asignar a todos los visitados de una instalación al mismo ministro a la vez.
  5. Genere el primer mes de visitas. Sacramentum construye el horario a partir de las preferencias y asignaciones que ha ingresado. Revise el calendario, ajuste cualquier cosa que no se vea bien, y los ministros pueden comenzar.

Después del primer mes, el ministerio se mantiene en gran medida solo: solo necesita volver cuando la situación de un visitado cambia (ingresado en hospital, mudado, fallecido) o cuando se agrega un nuevo feligrés al ministerio.

Qué sigue​

  • Visitados — agregue y mantenga el directorio de feligreses que reciben visitas
  • Instalaciones de visitas — los hospitales, residencias y centros de cuidado externos donde viven los visitados
  • Calendario de visitas — vistas de mes y lista de todas las visitas programadas

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