Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas que feligreses, sacerdotes y administradores hacen con más frecuencia. Si no encuentra lo que busca aquí, los artículos enlazados profundizan en cada tema, y la oficina de su parroquia siempre puede responder preguntas específicas de su parroquia.
Sobre Sacramentum
¿Sacramentum es información parroquial oficial?
Sí: cada parroquia configura y mantiene sus propios horarios, ajustes y registros. Sacramentum es la plataforma; lo que ve en el sitio de una parroquia lo publica esa parroquia. Si necesita confirmar la hora de una Misa o una intención específica, la oficina parroquial es siempre la autoridad final.
¿Quién mantiene los horarios y la información?
Los administradores y sacerdotes de cada parroquia. Sacramentum no edita centralmente los horarios, los montos de los estipendios ni las horas de Misa: los establece la propia parroquia. Vea Roles y acceso para saber quién puede cambiar qué.
¿Sacramentum es gratuito para los feligreses?
Sí. No hay cobro por ver horarios, solicitar intenciones de Misa ni usar una cuenta de feligrés. El único dinero que se intercambia es el estipendio (ofrenda) acostumbrado por las intenciones de Misa o memoriales, que va a la parroquia, no a Sacramentum.
¿Sacramentum está disponible en mi idioma?
Sacramentum admite actualmente inglés y español. Use el selector de idioma en la navegación superior y elija Español. En el futuro pueden añadirse más idiomas.
¿Qué navegadores son compatibles?
Sacramentum funciona mejor en versiones actuales de Chrome, Safari, Firefox y Edge. Si ve problemas de visualización, actualice su navegador a la última versión e inténtelo de nuevo.
¿Funciona en mi teléfono?
Sí. Sacramentum está diseñado para móviles primero: los horarios, las solicitudes de intenciones, el panel del feligrés y la Consola del Sacerdote funcionan en teléfonos y tabletas. No hay ninguna aplicación separada que instalar.
Cuentas e inicio de sesión
¿Necesito una cuenta para usar Sacramentum?
No. Los horarios públicos, las horas de Confesión y hasta las solicitudes de intenciones de Misa pueden hacerse como invitado. Solo se requiere cuenta para sacerdotes y administradores; se recomienda (pero no es obligatorio) para feligreses que quieran llevar un registro de sus solicitudes a lo largo del tiempo. Vea Acceder a Sacramentum.
¿Cómo creo una cuenta?
En el sitio de Sacramentum de su parroquia, haga clic en Iniciar sesión en la navegación superior, luego en Crear cuenta y siga las indicaciones. Tendrá que verificar su correo electrónico antes de poder iniciar sesión. Las instrucciones completas están en Crear una cuenta.
Compré una intención de Misa como invitado. ¿Dónde está?
Si no tenía cuenta al pagar, puede hacer seguimiento de la solicitud usando su correo y el número de referencia que aparece en la página de confirmación, o crear una cuenta con el mismo correo y reclamar las intenciones pasadas desde su panel. Vea Su panel del feligrés.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?
Haga clic en ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión, ingrese su correo y siga el enlace que llegue. Los correos de restablecimiento suelen llegar en menos de un minuto: revise Spam si no lo ve. Más consejos en Problemas para iniciar sesión.
¿Puedo tener una sola cuenta para varias parroquias?
Cada parroquia tiene su propio sitio de Sacramentum (su propio subdominio), y las cuentas pertenecen a una sola parroquia. Si participa en dos parroquias que usan Sacramentum, deberá registrarse por separado en cada una.
Intenciones de Misa
¿Qué es una intención de Misa?
Una intención de Misa es un recuerdo especial durante la celebración de la Eucaristía: usted pide que una Misa concreta sea ofrecida por una persona o intención específica. El estipendio acostumbrado es una ofrenda que sostiene al sacerdote y a la parroquia, no un pago por la Misa en sí. Vea Solicitar una intención de Misa.
¿Con cuánta anticipación puedo solicitar una intención de Misa?
La mayoría de las parroquias aceptan solicitudes con hasta un año de anticipación. Algunas también habilitan Solicitudes Anticipadas, que permiten reservar fechas con uno o dos años de anticipación, útiles para aniversarios que no quiere olvidar. Vea Intenciones no programadas y especiales.
¿Cómo sabré quién celebrará mi intención?
En las Misas programadas, el celebrante se muestra en los detalles de la Misa antes del pago (o "Sacerdote por determinar" si aún no se ha asignado). Después del cumplimiento, el celebrante aparece en su panel. Las asignaciones pueden cambiar por enfermedad u otras necesidades pastorales: el celebrante mostrado es la asignación actual, no una garantía.
¿Cuál es la diferencia entre una intención pública y una privada?
Por defecto, las intenciones pueden imprimirse en el boletín parroquial. Si activa Intención privada en el formulario, el boletín mostrará "Intención especial" en lugar del texto completo. También puede ocultar su nombre como solicitante. La intención se ofrece en la Misa de cualquier manera.
¿Puedo solicitar una intención de Misa por alguien vivo?
Sí: muchas intenciones son por los vivos (por sanación, en acción de gracias, por un cumpleaños o por una necesidad especial). Al llenar el formulario, elija un tipo de intención apropiado, como "Por los enfermos" o "Acción de gracias". Las Misas gregorianas son el único tipo reservado exclusivamente para los difuntos.
¿Qué es una serie de Misas gregorianas?
Una serie gregoriana son 30 Misas diarias consecutivas ofrecidas por un único difunto: una tradición antigua que se remonta al Papa San Gregorio Magno. Distintos sacerdotes pueden celebrar las Misas a lo largo de los 30 días, y la serie completa es para una sola persona. Vea Intenciones no programadas y especiales para saber cómo solicitar una.
¿Cuál es la diferencia entre una intención de Misa y un memorial?
Una intención de Misa está vinculada a una Misa específica y pide que esa Misa sea ofrecida por alguien. Un memorial —como una vela del santuario o flores del altar— es una ofrenda devocional basada en el tiempo que honra a alguien durante un período de días. Ambos son significativos, pero cumplen propósitos distintos. Vea Memoriales.
¿Puedo solicitar más de una intención?
Sí. Puede agregar tantas intenciones programadas como desee a su carrito, pedir varias intenciones no programadas en una sola cantidad o solicitar una serie gregoriana completa. Cada una se honra en su propia Misa.
Pagos y reembolsos
¿Qué métodos de pago se aceptan?
La mayoría de las parroquias aceptan tarjetas de crédito y débito en línea a través de Stripe. Algunas también aceptan efectivo, cheque o transferencia bancaria en persona en la oficina, y el personal parroquial registra esos pagos manualmente. Los métodos disponibles dependen de la configuración de su parroquia.
¿Por qué veo montos de estipendio distintos a los de la parroquia de un amigo?
Cada parroquia establece sus propios montos de estipendio sugeridos. Las directrices diocesanas y la costumbre local influyen, así que es normal que los montos varíen entre parroquias, incluso vecinas.
¿Puedo obtener un reembolso?
Sí. Los reembolsos los inicia normalmente el personal parroquial: contacte a la oficina de su parroquia para solicitar uno. Los reembolsos en línea (con tarjeta) se procesan automáticamente por Stripe; los reembolsos en efectivo, cheque o transferencia bancaria se gestionan en persona. Vea Pagos, resúmenes de estipendios y recibos para saber qué esperar.
Los artículos de mi carrito desaparecieron. ¿Por qué?
Los artículos del carrito se reservan temporalmente —unos 15 minutos— para que un mismo cupo de Misa no se reserve dos veces. Si el temporizador expira antes de pagar, los artículos se liberan. Vuelva a agregarlos si los cupos siguen disponibles y complete el pago con prontitud.
¿Recibiré un recibo?
Sí. Después del pago, se genera un recibo automáticamente: verá un enlace en la página de confirmación, lo recibirá por correo y lo encontrará en su panel si tiene cuenta. Los pagos fuera de línea (efectivo o cheque) generan un recibo cuando el personal parroquial registra el pago. Vea Pagos, resúmenes de estipendios y recibos.
¿Mis recibos son deducibles de impuestos?
Eso depende de su jurisdicción y del estatus de su parroquia. Sacramentum emite un recibo claro con la información de la parroquia, su nombre, el monto y la fecha; pero si califica como contribución caritativa es una pregunta para un asesor fiscal o para la oficina parroquial.
Horarios y disponibilidad
¿Por qué los horarios se ven distintos a los que publicó mi parroquia?
Los horarios deben mostrarse siempre en la zona horaria local de la parroquia. Si se ven mal, verifique la zona horaria de su dispositivo y actualice la página. Vea Los horarios se ven incorrectos para más pasos.
¿Por qué un sacerdote aparece como "Por determinar"?
"Por determinar" significa que la parroquia aún no ha asignado un celebrante a esa Misa. La Misa y su intención se honrarán igualmente: se asignará un sacerdote antes de la celebración.
¿Qué significa el indicador verde o rojo de disponibilidad?
Cuando su parroquia habilita la disponibilidad en tiempo real, el verde significa que un sacerdote se ha marcado como disponible ahora mismo (comúnmente para Confesión), y el rojo o gris significa que ningún sacerdote está disponible en este momento. El indicador se actualiza automáticamente cuando los sacerdotes cambian su estado. Vea Entender la disponibilidad del sacerdote.
¿Las actualizaciones de disponibilidad en vivo son exactas?
Reflejan lo que el sacerdote ha marcado, lo cual suele ser exacto pero no garantizado. Para necesidades pastorales urgentes —especialmente la Unción de los Enfermos— llame directamente a la oficina parroquial en lugar de confiar solo en el indicador.
Una actualización del horario no aparece. ¿Qué hago?
Primero actualice la página, luego cierre sesión e inicie sesión de nuevo si está conectado, o pruebe otro navegador. La mayoría de los problemas de actualización vienen de una sesión de navegador desactualizada. Vea Actualizaciones que no aparecen.
Privacidad
¿Quién puede ver mi intención de Misa?
Los administradores parroquiales y el sacerdote asignado ven los detalles completos de la intención. El boletín muestra lo que la parroquia decida publicar: su intención completa por defecto, o "Intención especial" si la marcó como privada. También puede ocultar su nombre como solicitante en el boletín si lo prefiere.
¿Cómo se usa mi información?
Su información se usa para registrar su solicitud, contactarle al respecto y mantener exactos los registros parroquiales. Sacramentum no vende ni comparte datos de feligreses con terceros. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
¿Puedo ocultar mi nombre del boletín?
Sí. En el formulario de solicitud, active Ocultar el nombre del solicitante en el boletín. Su intención puede seguir publicándose (a menos que también la marque como privada), pero su nombre no aparecerá como solicitante.
Para sacerdotes y administradores
Soy sacerdote. ¿Cómo cambio a la Consola del Sacerdote?
Inicie sesión y haga clic en Consola del Sacerdote en la navegación superior. Si es administrador y también sacerdote, puede alternar entre el Panel de Administrador y la Consola del Sacerdote en cualquier momento sin cerrar sesión. Vea La Consola del Sacerdote.
Soy administrador y estoy configurando una nueva parroquia. ¿Por dónde empiezo?
Comience por Configuración inicial de la parroquia: le guía a través del primer registro, las ubicaciones, los horarios y los ajustes más importantes que conviene confirmar antes de salir en vivo.
¿Cómo habilito una función específica para mi parroquia?
La mayoría de las opciones a nivel parroquial están en Panel de Administrador → Configuración, organizadas en pestañas para reglas canónicas, pagos, correo, intenciones, kiosco, instalaciones, liturgia funeral y formularios descargables. La Referencia de configuración es el mapa maestro de cada pestaña y lo que controla.