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Aprobaciones pendientes

Cuando su parroquia requiere revisión administrativa de las solicitudes de intenciones de Misa, cada envío público aterriza primero en Aprobaciones pendientes. Aquí es donde confirma los detalles, acepta la solicitud en su lista activa de intenciones, o la rechaza y reembolsa la ofrenda. La aprobación lo mantiene en control de lo que entra al boletín parroquial, a las listas de los sacerdotes y al registro canónico.

Cuándo se necesita la aprobación​

Por defecto, las intenciones de Misa enviadas a través del formulario público de solicitud se ponen en cola para revisión administrativa antes de aparecer en su lista principal de Intenciones de Misa. La decisión recae en el administrador, sin importar si el feligrés ya pagó por la Misa.

Algunas parroquias prefieren omitir la revisión y dejar que las solicitudes pagadas fluyan directamente a la cola. Otras siempre quieren que una persona revise cada solicitud. De cualquier manera, la cola descrita aquí solo muestra solicitudes que esperan su decisión — las intenciones ya aprobadas aparecen en el Resumen de intenciones de Misa.

La página de aprobaciones pendientes​

Navegue a Panel de administración → Misas e Intenciones → Intenciones pendientes. La página lista cada solicitud que actualmente espera revisión, ordenada de más antigua primero para que los solicitantes que han esperado más tiempo reciban atención primero.

Para cada solicitud pendiente verá:

  • Intención — la persona o causa por la que se ofrece la Misa.
  • Solicitante — el nombre y los datos de contacto del feligrés.
  • Tipo — el tipo de intención que seleccionaron.
  • Detalles de la Misa — si eligieron una Misa específica, aquí aparece la fecha, hora y lugar. De lo contrario, se muestra como una solicitud sin programar o especial.
  • Monto — el monto de la ofrenda, si la hay.
  • Estado de pago — pagado, no pagado o en proceso.
  • Creada — cuándo se envió la solicitud.

Una barra de búsqueda en la parte superior filtra por nombre del solicitante, correo o texto de la intención. Filtros adicionales por tipo y forma de Misa le permiten acotar la lista aún más. Un indicador Actualizando últimas solicitudes… aparece brevemente cuando la página consulta nuevos envíos.

Si la lista está vacía, verá "¡Todo al día! Ninguna intención pendiente requiere su atención."

Revisar una solicitud​

  1. Haga clic en Ver / Editar en cualquier fila.
  2. El diálogo de revisión se abre con tres secciones:
    • Detalles de la intención — la información del solicitante, el texto de la intención, el tipo y la preferencia de forma de Misa (sin preferencia, forma ordinaria o forma extraordinaria).
    • Detalles de la Misa — resumen de solo lectura de la Misa solicitada (si la hay) mientras la solicitud está pendiente.
    • Estado de pago — resumen de solo lectura de la ofrenda y cómo se pagó.
  3. Ajuste los detalles del solicitante o de la intención si es necesario — errores tipográficos en el texto de la intención, un correo faltante o un tipo equivocado. Editar aquí no aprueba la solicitud; solo corrige los datos para que la intención aprobada quede limpia.
  4. Haga clic en Guardar para guardar los cambios, o cierre el diálogo para regresar a la lista.
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Los campos de asignación de Misa y de pago son de solo lectura en esta página. Una vez que apruebe la solicitud, podrá programarla en una Misa específica y ajustar el pago desde la página principal de Intenciones de Misa.

Aprobar una solicitud​

  1. Haga clic en Aprobar en cualquier fila, o abra la solicitud y haga clic en Aprobar desde el diálogo.
  2. Un diálogo de confirmación resume la intención, el solicitante, el tipo, el estado de pago y los detalles de la Misa (si se solicitó una Misa específica).
  3. Haga clic en Aprobar en el diálogo de confirmación para finalizar.

Cuando se aprueba la solicitud:

  • La intención pasa a la lista principal de Intenciones de Misa con el estado correspondiente — Pendiente si está sin programar, Asignada si tiene un sacerdote, o Programada si se vinculó a una Misa específica del calendario.
  • Si su parroquia tiene habilitados los correos de aprobación, el solicitante recibe un correo de confirmación informándole que su intención fue aceptada.
  • La acción se registra en el registro de auditoría junto con su nombre y la marca de tiempo.

Resguardo de solicitudes anticipadas​

Si una solicitud es para una fecha que cae dentro de un período de Solicitud anticipada — es decir, más allá de la ventana estándar permitida para reservas directas — Sacramentum muestra un resguardo antes de completar la aprobación. El diálogo le indica cuántas Solicitudes anticipadas pendientes ya existen para esa fecha y lugar y lista posibles coincidencias.

Tiene tres opciones:

  • Cancelar — retroceda y asigne la intención a través del flujo de Solicitudes anticipadas, lo cual preserva el vínculo financiero y de auditoría.
  • Continuar — proporcione una razón de anulación opcional y proceda con la aprobación de todos modos.
  • Editar — cierre el diálogo, corrija la fecha o el lugar solicitados y vuelva a enviar.

El resguardo es informativo. No lo bloquea, pero le recomienda firmemente usar el flujo de Solicitudes anticipadas cuando hay uno disponible.

Rechazar una solicitud​

  1. Haga clic en Rechazar en cualquier fila, o abra la solicitud y haga clic en Rechazar.
  2. Ingrese una Razón de rechazo en el diálogo. La razón es obligatoria y se incluye en el correo enviado al solicitante (si los correos de rechazo están habilitados), así que escriba algo que el feligrés pueda entender — por ejemplo, "No podemos acomodar esta fecha debido a un funeral programado. Por favor elija otra Misa."
  3. Haga clic en Rechazar para confirmar.

Cuando se rechaza una solicitud:

  • La solicitud pendiente se elimina de esta cola.
  • Si el solicitante pagó en línea con tarjeta de crédito, Sacramentum inicia un reembolso de Stripe automáticamente. El estado del reembolso de la intención se rastrea y se puede revisar en la cola de Reembolsos.
  • Si la ofrenda se pagó manualmente (efectivo, cheque, transferencia bancaria), el rechazo se marca como Manual requerido para que un administrador emita el reembolso fuera de Stripe.
  • Se envía un correo opcional de rechazo al solicitante explicando la decisión.
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Siempre proporcione una razón de rechazo clara y caritativa. Muchos feligreses experimentan una intención de Misa rechazada como una decepción, especialmente cuando la intención es por un ser querido difunto. Una explicación específica y compasiva ayuda a mantener la confianza.

Aprobar y rechazar por lotes​

Cuando varias solicitudes son claramente seguras para aceptar o rechazar a la vez, use las acciones por lotes para ahorrar tiempo.

  1. Marque las casillas de las filas sobre las que desea actuar.
  2. Haga clic en Aprobar seleccionadas o Rechazar seleccionadas en la barra de herramientas.
  3. Para el rechazo por lotes, cada solicitud seleccionada se rechaza con la razón "Rechazo masivo por administrador." Emita reembolsos para cada solicitud rechazada según sea necesario.
  4. Para la aprobación por lotes, Sacramentum procesa cada solicitud una por una y muestra un diálogo de progreso con Procesando X de Y, conteos de éxito y fallo, y los elementos más recientes manejados.

Puede hacer clic en Ejecutar en segundo plano para descartar el diálogo y continuar trabajando — la operación por lotes sigue ejecutándose, y recibirá una notificación cuando se complete. Cancelar restantes detiene la ejecución después de que la solicitud actual termine.

Si alguna aprobación activa el resguardo de Solicitudes anticipadas, la ejecución por lotes se pausa con un resumen que muestra cuántas se aprobaron, cuántas fallaron y cuántas fueron bloqueadas. Puede revisar las solicitudes bloqueadas, opcionalmente proporcionar una razón de anulación y aprobarlas en una segunda pasada.

El diálogo de resultados del rechazo por lotes resume los conteos reembolsados, los conteos que requieren reembolso manual, los reembolsos fallidos y cualquier error de rechazo. Los reembolsos fallidos se listan individualmente para que pueda dar seguimiento a cada uno en la cola de Reembolsos.

Qué sigue​

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